Q．片付けが本当に苦手です。それでも大丈夫でしょうか？
A．はい、もちろん大丈夫です。
当社には「片付けが苦手で一人では進まない」「どこから手をつければいいか分からない」といったお悩みでご相談くださる方が多くいらっしゃいます。
まずは 「どんな暮らしがしたいですか？」と「お困りごと」を丁寧に確認します。
「捨てることが目的」ではなく、使いやすく・戻しやすく・続けやすい仕組みを一緒に作ることを大切にしています。
お客様のペースに合わせて進めますので、安心してお任せください。
Q．捨てる勇気のないものはどうしたらよいですか？
無理に捨てなくても大丈夫です。
確かにモノを手放せると見た目はすっきりしますが、無理な手放しはストレスになり、後悔につながることもあります。
当日は実際に手に取りながら、
- 本当に使っているか
- 今の暮らしに合っているか
- 大切にしたい理由は何か
を一緒に確認し、お客様が納得できる形で進めます。
「迷うもの」は、いったん保留箱にまとめて、最後にもう一度見直すなど、負担の少ない方法で整理していきますのでご安心ください。
Q．捨てる以外の方法はありますか？
はい、ございます。
捨てるだけが整理ではありません。たとえば、
- リサイクルショップに持ち込む
- フリマアプリや譲渡で必要な人へ届ける
- 地域のバザーや寄付へ回す
なども「手放す」選択肢の一つです。
モノは使われてはじめて役割を果たします。次の持ち主へつなぐことで、気持ちよく整理が進む方も多いです。
お客様の価値観に合わせて、無理のない方法をご一緒に考えます。
Q．整理収納ができることで「メリット」はありますか？
A．はい、整理収納には暮らし全体がラクになるメリットがあります。
お部屋が整うと、見た目だけでなく「探す・戻す・管理する」負担が減り、日々のストレスが軽くなる方が多いです。
また、
- 家族が協力しやすくなる
- 夫婦・親子のすれ違いが減る
- ストックの量が把握でき、無駄買いが減る
- 掃除がしやすくなり、きれいを保ちやすい
といった変化もよくあります。
片付けは「一度きれいにする」よりも、ラクに続く仕組みを作ることが大切です。
Q．どのメニューにすればいいかわかりません。
A．ご安心ください。事前にお話を伺い、状況や目的に合ったメニューをご提案いたします。
「片付けたい場所（キッチン・リビング・子ども部屋など）」「お困りごと（探し物が多い・収納が足りない・散らかる等）」「ご希望のペース（短期集中・少しずつ）」などを確認し、無理のない形でプランを組み立てます。
迷っている時ほど、まずはお気軽にご相談ください。
Q．時間内にどこまで整理できるか事前に確認したいのですが。
A．事前のヒアリング内容をもとに、「およそ何時間くらい必要になりそうか」の目安をご案内しています。
ただし、作業の進み具合は、
- お部屋の広さ
- モノの量
- 分類にかかる時間（判断のスピード）
- ご在宅か不在か（確認が必要か）
などによって変わるため、当日の状況によっては前後する場合がございます。
「まずは試してみたい」「どれくらいで整うか知りたい」という方は、お試しコースでスタートし、訪問時に現状を見た上で、必要な回数・時間・優先順位を一緒に決めることも可能です。
お急ぎの方、短期間で大きく整えたい方には、「スタッフ2名でのコース（例：2名・6時間）」をおすすめしています。
Q．どこの地域まで来ていただけますか？
群馬県内を中心に、関東近県まで対応しております。その他の地域につきましてもご相談ください。
距離や移動手段に応じて、交通費・高速料金・公共交通機関（電車／新幹線等）の実費が発生する場合がございます。
「この地域でも可能ですか？」といったご相談は、事前にお伝えいただければ確認いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q．スタッフ１名と２名では、どう変わってきますか？
スタッフ1名でも丁寧かつスピーディーに進められますが、2名になると役割分担ができるため、進行が大きく変わります。
たとえば、
- 1名：分類・収納・ラベリングなどを一つずつ進める
- 2名：分類しながら別スタッフが収納準備・移動・整頓を同時進行できる
という形で効率が上がります。
目安として、
- 1名：1〜2日分の作業を1日で進めるイメージ
- 2名：2〜3日分の作業を1日で進めるイメージ
です。
「早く整えたい」「短期間で生活を立て直したい」「結果的にトータル費用を抑えたい」という方には、スタッフ2名がおすすめです。
Q．事前に訪問する方のプロフィールや写真を確認したいのです。
はい、可能です。担当スタッフが決まりましたら、事前にお知らせすることもできます。
初めてのご依頼で不安な方、女性スタッフ希望などご要望がある方は、遠慮なくお申し付けください。
できる限り安心して当日を迎えていただけるよう配慮いたします。
Q．以前来ていただいた整理収納アドバイザーがよかったので、もう一度来てほしいのですが指名は可能ですか？
はい、ご指名は可能です。指名料はいただいておりません。
ただし、予約状況や担当体制により、ご希望日に対応が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。
※掲載されていないスタッフもおりますので、ご希望がある場合はお名前をお知らせください。
Q．自分で収納用品を選んだり、準備することが難しいです。
ご安心ください。収納用品は、無理に買い足す前に「今ある収納でできること」を確認し、その上で必要があればご提案いたします。
事前に整理したいお部屋のお写真をお送りいただき、収納スペースの寸法が分かれば、用品のサイズ選びや選定のアドバイスも可能です。
また、必要に応じて
- 事前採寸（交通費＋採寸時間：2〜3時間程度）
- 購入代行（オプション）
にも対応しております。
「何を買えばいいか分からない」「買って失敗したくない」という方ほど、ぜひご相談ください。
Q．料金はいつ確定しますか？見積もりは出ますか？
事前ヒアリングをもとに目安をご案内し、当日の状況確認後に「優先順位」と「作業範囲」をすり合わせて進めます。必要に応じて、追加時間や回数のご提案も行います。
Q．延長した場合の料金はどうなりますか？
はい、当日の状況により延長も可能です。
延長をご提案する場合は、終了予定時刻の30分〜1時間前を目安に、作業の進み具合と残りの作業内容を確認しながら、お客様にご相談いたします。
なお、こちらの判断で勝手に延長することは一切ございません。
必ず事前にご説明し、ご了承をいただいた上で延長いたしますので、どうぞご安心ください。
Q．支払い方法は何がありますか？（現金／振込／ペイペイ等）
お支払い方法は以下よりお選びいただけますが、基本的には作業後に現金でのお支払いとさせて頂いております。
- 現金（当日のお支払い）
- お振込み（月末までにお支払い）
- PayPay送金
※お振込みの場合の振込先は、ご予約確定後にご案内いたします。
※振込手数料が発生する場合は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。
Q．キャンセルは、いつまでできますか？
現在、キャンセル料はいただいておりません。
皆さまにお気軽にご利用いただきたいという思いから、柔軟に対応しております。
ただし、当日出発後のキャンセルにつきましては、交通費をご負担いただく場合がございます。
可能な限り前日までにご連絡をお願いいたします。
Q．当日、準備しておくものはありますか？
当日は以下をご用意いただけますと、作業がスムーズです。
- ゴミ袋（不要品が出た場合）
- ヒモ・ガムテープ
- お掃除道具（雑巾、掃除機 など）
- ジップ袋（S・M・L）※小物分類に便利です
※状況に応じて追加で必要なものがある場合は、事前にご案内いたします。
Q．サポートまで（事前に）ある程度、片付けておいた方がよいですか？
事前に片付けていただく必要はありません。現状のままで大丈夫です。
現状を確認することで「なぜ散らかるのか」「どこで詰まっているのか」が分かり、改善につながります。
当日は状況を見ながら、お客様の生活スタイルに合わせた片付け方・収納方法をご提案し、無理なく続く形を一緒に作っていきます。
Q．スタッフの感染対策はされていますか？
はい、以下の対策を徹底しております。
1）訪問時のマスク着用
2）訪問前後のアルコール消毒
3）毎日の体調チェック（37.5度以上の発熱・体調不良時は自宅待機）
Q．家族が在宅でも大丈夫ですか？子どもがいても依頼できますか？
はい、大丈夫です。ここからは、ご家族の暮らしに寄り添うサポートを大切にしており、
ご在宅のままでも安心してご依頼いただけます。
ただし、作業中は床にモノが出るため、転倒・誤飲などの危険が生じる場合があります。
安全管理は保護者さまにお願いしており、当社ではお子さまの見守り・保育や事故の責任は負いかねます。
Q．ペットがいても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。ただし、ペットの性格や環境によっては、作業中に安全確保が必要になる場合があります。
たとえば、
- 驚いて飛び出してしまう
- 足元に来てしまう
- 作業音が苦手
などがある場合は、別室・ケージ・リード等での安全対策をご相談させていただくことがございます。
安心して作業が進められるよう、事前に状況を教えていただけますとスムーズです。
Q．不在でも作業できますか？
基本的には、安全面・確認のしやすさの観点からご在宅をおすすめしております。
ただし、状況によっては不在対応も可能な場合がございますので、ご希望の際は事前にご相談ください。
不在で作業を行う場合は、トラブル防止のために、
- 鍵の受け渡し方法
- 作業する範囲の明確化（触らない場所の指定）
- 貴重品の管理（事前に別保管をお願い）
- 写真での進捗報告・最終確認の方法
などを、事前にしっかり取り決めた上で対応いたします。
※内容によっては「ご在宅が必要」と判断する場合もございます。ご了承ください。
Q．作業前後の写真は撮りますか？SNSに掲載されますか？
作業の前後で、状態の記録やご提案の説明のために写真を撮影する場合がございます（※ご希望により撮影なしも可能です）。
なお、SNSやホームページ等への掲載については、必ず事前に許可をいただいた場合のみ行います。
許可なく掲載することは一切ございませんのでご安心ください。
掲載をご希望されない場合は、事前または当日にその旨をお伝えいただければ、撮影・掲載の取り扱いを明確にして進めます。
Q．どこまでが作業範囲ですか？（整理／収納／掃除／家具移動）
ここからのサポートは、基本的に 整理（分類）・収納（定位置づくり）・使いやすい仕組みづくり が中心です。
「探し物が減る」「戻しやすくなる」「家族が分かる」ことを大切に、暮らしに合わせて整えていきます。
また、作業に伴い、
- 収納内部や床などの簡易的な拭き掃除
- 使いやすくするための家具・収納の配置調整（可能な範囲）
などを行う場合もございます。
ただし、重い家具の大きな移動や、専門的な清掃（ハウスクリーニングレベル）などは、安全面を優先し、内容によっては対応範囲外となることがあります。必要に応じて、最適な方法をご案内いたします。
Q．ゴミの処分はしてもらえますか？
ゴミの処分は、自治体のルールや収集方法が地域によって異なるため、原則としてお客様ご自身での処分をお願いしております。
ただし、当日は不要品を
- 分別する
- まとめる
- 出しやすい形に整える ところまでサポート可能です。
Q．作業中に物が破損した場合はどうなりますか？
作業中は細心の注意を払って進めておりますが、万が一破損等が発生した場合は、状況を確認のうえ誠実に対応いたします。
気になる点があれば、すぐにスタッフへお声がけください。
また、破損リスクを減らすために、作業前に
- 触れてほしくない物
- 大切な物（高価品・思い出の品）
- 壊れやすい物
などを確認し、必要に応じて別保管をお願いする場合がございます。安心して進められるよう、事前確認を大切にしています。
Q．予約はどれくらい先まで埋まっていますか？
時期により異なりますが、１か月以内のご予約は、すでに埋まっている傾向があります。
ご希望日がある場合は、できるだけお早めのご相談・ご予約をおすすめいたします。
「なるべく早く来てほしい」「平日なら調整できる」など、ご希望を伺いながら日程をご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q．定期サポートにすると何が良いですか？
定期サポートの一番のメリットは、整った状態を無理なく保てることです。
日々の暮らしの中でモノは増えたり、生活スタイルが変わったりします。定期的に見直すことで、「散らかりきる前に整える」習慣が作りやすくなります。
定期サポートでは、
- 季節や成長に合わせた収納の見直し
- 使いにくさが出た場所の調整
- 書類・ストック・子どもの物など増えやすい箇所の定期メンテナンス
などを行い、暮らしが回りやすい状態を維持します。
「家事がラクになった」「探し物が減った」「気持ちが落ち着いた」といった変化につながりやすいので、忙しい方や、整った状態をキープしたい方に特におすすめです。