お片付けサポートについて
ぐんま整理収納サポートここからの「お片付けサポート」は、
お客様のご自宅のお片付けを
整理収納のプロである整理収納アドバイザーと一緒に行うサービスです。
リビングや子ども部屋をはじめ、
お部屋全体やキッチンや物置など気になる収納箇所など、
お客様のご要望に合わせてお片付けのお手伝いをします。
以下の施工事例も参考にご覧いただけたらと思います。
ご依頼の流れ（３ステップ）
ご依頼の流れ
STEP 1 LINEまたはお問い合わせフォームよりご相談
まずは、LINEまたはお問い合わせメールよりお気軽にご連絡ください。
お写真のやり取りや日程調整、スタッフとの連絡がスムーズに進められるため、LINEでのお問い合わせがおすすめです。
ご希望のサポート内容や、お困りごとをお伺いしながら、
お客様に合った進め方をご提案させていただきます。
初めての方も、まだ依頼するか迷っている方もお気軽にお問い合わせください。
STEP 2 事前ヒアリング・お写真の確認
サポート内容を確認するため、事前にヒアリングを行います。
まずは、以下の内容をコピーして、LINEにてご連絡ください。
① お名前（ご年齢）
② ご住所
③ お電話番号（当日のご連絡先）
④ お片付けをご希望の箇所
⑤ 現在のお困りごと
⑥ ご希望の曜日・時間帯
※可能な曜日や時間帯を複数ご記入いただけると助かります。
⑦ 事前に伝えておきたいこと
⑧ ご質問等
⑨ 注意事項の確認
確認済
※サポート当日までに必ず「注意事項」のご確認をお願いいたします。
⑩ 現状のお写真の添付
※お部屋の様子・収納内の様子が分かるお写真の添付をお願いいたします。
お部屋の様子や収納内のお写真を送っていただくことで、必要な時間・人数・進め方をご提案しやすくなります。
STEP 3 日程・スタッフ・料金のご確認
ヒアリング内容をもとに、
サポート日時・作業時間・伺うスタッフ・料金の目安を確認いたします。
伺うスタッフが決定しましたら、代表と当日伺うスタッフ（代表1名）をおつなぎするグループLINEを作成させていただきます。
ご連絡につきましては、必ずこちらのグループLINE、または代表のLINEへお願いいたします。
スタッフへの個別LINEでのご連絡は、内容の把握や行き違い防止のためご遠慮いただいております。
またお客様の個人情報やご相談内容を、他のお客様や必要なスタッフ以外へ共有することはございませんのでご安心ください。
サポート内容やご相談事項を正確に共有し、当日スムーズに対応させていただくためにも、ご協力をお願いいたします。
ご不安な点やご質問がありましたら、遠慮なくお知らせください。
またサポート当日までに駐車場のご指示、お家の特徴、グーグルマップなどで情報をお伝えいただけますと助かります。
注意事項
サポート当日までに、必ず注意事項のご確認をお願いいたします。
・初回の作業では、基本的にお客様の立ち会いをお願いいたします。
・男性のみのご依頼の場合は、「スタッフ2〜3名コース」でのご案内となります。
・不要品の処分は、お客様ご自身でお願いいたします。
・貴重品や大切な物は、当日事前にお伝えいただくか、お片付けしないお部屋へのご移動をお願いいたします。
・作業後の紛失物につきましては、責任を負いかねます。貴重品や大切な物は、事前にご確認・ご移動をお願いいたします。
・万が一、お片付けサポート後に紛失した物がある場合は、必ず3日以内にご相談ください。
※3日を過ぎた場合は、物が移動している可能性もあるため、責任を負いかねます。
・当日触れてはいけない場所や物がある場合は、作業前に必ずスタッフへお伝えください。
・基本的に、女性スタッフのみでの家具や大型家電など、重たい物の移動は行っておりません。
・女性スタッフでは動かせない物などは、別料金でのご案内となる場合がございますので、事前にご相談ください。
・体調不良やご都合が悪くなった場合は、分かり次第お早めにご連絡ください。
・当日、スタッフがすでに出発している場合は、交通費が発生する場合がございますのでご了承ください。
・駐車スペースがある場合は、事前に駐車場所のご指示をお願いいたします。
・ブログやSNS等への掲載にご了承いただいた事例につきましては、掲載後の削除対応は基本的にお受けできません。
サポート当日は、必要に応じて以下のものを使用させていただく場合がございます。
・市町村指定のゴミ袋
・雑巾
・掃除機
・ビニールひも
・ガムテープ
・マスキングテープ
・紙袋や袋類
・使用したい収納用品がある場合は、その収納用品
※上記のものは、必要に応じてご自宅にあるものを使用させていただく場合がございます。
新しくご購入いただく必要はございません。
※新しく購入した収納用品は、設置せず、サポート箇所の近くにまとめて置いておいてください。
STEP 4 サポート当日
ご自宅へお伺いし、実際にお困りごとを確認しながらサポートを進めます。
初回は、作業前に内容の確認やアンケートへ必要事項のご記入をお願いしております。
お片付けサポートでは、スタッフが勝手に物を捨てることはありません。
必要・不要の判断は、お客様ご自身に確認しながら進めていきますのでご安心ください。
お客様の暮らしに合わせて、使いやすい収納や、戻しやすい仕組みを一緒に整えていきます。
STEP 5 サポート終了・お支払い
作業終了後、片付いた場所や収納の使い方を一緒に確認します。
今後ご自身でも整えやすいように、
戻し方やリバウンドしにくいポイントもお伝えします。
お支払いは、当日現金またはPayPay送金にてお願いいたします。
安心してサポートを受けていただけるよう、
ご不明な点がありましたら、事前にお気軽にご相談ください。
※１年以上期間経ってからのご依頼の場合は、お手数ですがお問い合わせからお願いする場合がございます。
（安全のため「半年程」に個人情報を削除しております）